Communitymanagement
„Ich bin ja überall online“, reicht nicht. Du musst Deine Profile entsprechend aktuell halten, pflegen und selbstverständlich reagieren und kommunizieren.
Warum das so wichtig ist, siehst Du rechts im Video. Maik wollte gerne eine Auto kaufen. Über verschiedene Kanäle hat er versucht das Autohaus zu kontaktieren. Leider erhielt er auch nach einer Woche keine Antwort.
Maik war gezwungen nach einem anderen Auto Ausschau zu halten.
Sehr ärgerlich für Maik, aber natürlich auch für das Autohaus.
Glaubst Du, Maik wird irgendwann nochmal das erste Autohaus besuchen? Behält er dieses mit guten Erinnerungen im Kopf? Wird er das Autohaus weiterempfehlen?
Welche Erfahrung hast Du zu diesem Thema gemacht?